“职业打假”对于做生意的人来讲这个词并不陌生。这不,在杭州下城区的一家超市就被“职业打假人”给盯上了。5月9号,一位二十出头的小伙子来到超市,还带着市场监督管理部门的工作人员。小伙子直接丢出一包笋干,还有一张购物小票。说是买了过期的食品,要一个说法。 超市负责人张先生了解情况后代表超市赔了3000块,和小伙子实现了调解。但是令人不解的是类似的情况在超市不是头一回发生了,之前也有几个“消费者”找出超市里的问题商品:小吃里有头发,有些没生产日期,有些直接过期......然后要求超市给数百到上千的赔偿,有时超市受不了索赔,就会让“消费者”联系供货商赔偿。 据了解有一供货商4年下来,赔了将近20万元,仅2019年一年被迫索赔就多达51次,涉及金额5万余元。那么“职业打假”合法吗?顶律网(dlaw.dgg.cn)法律咨询小编整理了相关的材料。
一、“职业打假”合法吗?
职业打假人”本身的打假技能、手段以及对消费领域相关法律法规的掌握也随着15年的成长变得更加纯熟。 但不愿意看到的是,这样的群体中存在有一部分以盈利甚至勒索为生的人群,“以假打假”,利用法律空白和商家息事宁人的心理获得灰色收入。
因为有假,他们才有存活的空间。客观上来讲,这些人对于市场的净化确实起到了积极作用,但仍然不是真正意义上的消费者的代表。当“打假者”以索赔为目的时,也要守住一定的底线。有时候合法与违法之间仅有一线之隔,职业打假就像在打擦边球,同样要面临风险。
二、遇到“职业打假”怎么处理?
1、完善自身,规范自己
首先第一步自然是要确保自己卖的不是假冒伪劣或者三无产品。
2、熟读相关条例,提前自查
作为卖家,还是熟读新《广告法》、《消费者权益保护法》、平台规则等条例,提前自查以免被职业打假人钻空子为好。
3、留存证据,以备不患
在发现职业打假人的目的之后,卖家重点就要转移至如何拿到索取赔偿的证据上。以淘宝为例,旺旺聊天记录最佳,尽量不要转移至其他平台上,否则证据有效性大打折扣。
4、不卑不亢,正面应诉
无论是向平台投诉,还是投诉至工商局,多数是职业打假人为了逼你赶紧给钱而做出的选择,一旦软弱那就正中下怀。
平台投诉提供证据,申诉未违规,平台多半会从中协调退货退款。
投诉至工商局的话,一般有两种情况:
(1)违反广告法,夸大宣传;
(2)三无产品,标签、吊牌、合格证等不符合规范。
通常工商局会联系你核实情况,适当处罚,力度不会很大,这钱卖卖我宁愿交给工商局,也不愿让这群职业打假人得逞。
5、适时运用法律武器,维护权益
对于一些职业打假行为严重违背诚信原则,无视司法权威,浪费司法资源,我们不支持这种以恶惩恶的治理模式。将适时借助司法解释、指导性案例等形式,逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为。
以上就是法律咨询小编整理的关于“职业打假”的相关法律知识。虽然国家有专门的监管部门在整治出售假冒伪劣商品,但是还是会有一些商家铤而走险。小编还是想奉劝各位商家,害人之心不可有,防人之心不可无,如果有什么疑问可以咨询相关的律师。